人生好転ブログ

娘、息子から尊敬される父になりたいと思い立って、なりふり構わずジタバタとチャレンジしていくブログです。

◆メルカリでついた悪い評価がついた3つの理由

◆メルカリでついた悪い評価がついた3つの理由

 

 

 

250件以上の取引で

唯一ついている1つの悪い評価。

 

それはスーツケースのお取引でした。

 

購入者様からは、

片側のタイヤの周りが悪い

との評価コメント共に

悪い評価がつきました。

 

1.発送前に最終確認をしなかった。

 

当時はまだメルカリを初めて数ヶ月でした。

 

最初は本などの小物しか出品していませんでしたが、

だんだんとこなれてきて、

大きなものにも手を出すようになっていました。

 

本の場合は、梱包も簡単で、

パラパラとめくれば

状態はそれなりにわかります。

 

スーツケースの出品の際には

もちろん隅々までみたつもりでした。

 

汚れ個所は拡大写真をのせ、

気になる点は

商品紹介にも記載していました。

 

出品はおそらく

問題なく、

タイヤも稼働していた

 

 

思います。

 

でも、

 

思います

 

ではダメなんですね。

 

発送前に

最終的に

確認をした記憶がありません。

 

見落としがあったのかもしれません。

 

取り扱い商品のラインナップを増やしていこうと

欲が出たのだと思います。

 

慢心は失敗を招きます。

 

2.梱包が甘かった。

 

スーツケースを出品した理由は

新しいスーツケースを購入したからです。

 

初めてのメルカリでの購入でした。

 

それまではとにかく

売ることに集中していて、

売ることが楽しくて、

 

買うことはしていませんでしたが、

たまたま小型のスーツケースが必要になり、

さがしていたら格安で

状態の良いものがあったので

購入に至りました。

 

その際に

スーツケースが

プチプチにくるまれたままの状態で届き、

 

正直

 

え!

 

っと思いました。

 

自分はとてもとても

過剰な梱包をしていたので、

 

メルカリって

こんなのでいいの?

 

と、ちょっと気が抜けてしまいました。

 

そして、

入れ替わりにそれまで使っていた

中型のスーツケースを出品し

発送の際に、

自分も同じように

プチプチにまいた状態で

発送したのでした。

 

それが

タイヤの周りを悪くしたのかはわかりません。

 

それでも、

届いた人にとっては

 

こんな梱包だから、

こんな梱包でいいと思うような出品者だから

 

と、

よくない印象を持ったことは

容易に想像がつきます。

 

自分自身がそうだったのですから。

 

一気に信用を失った瞬間でした。

 

 

3. 良い評価が当たり前と思い込んでいた

 

それまで50件の取引をしてきて、

すべての評価は良いでした。

 

自分は信用の蓄積の重要性を

理解していると思い込んでいましたから、

本の発送も新品のクッション封筒にいれて、

入札の翌朝には出荷していました。

 

これだけ相手のことを

考えられる自分に

良い以外の評価がつくはずがないと

おごり高ぶっていました。

 

結果は、

この油断で、

販売品目を広げる戦略転換をしたにもかかわらず、

ユーザー満足度をあげる工夫をするどころか、

何も考えずに発送まですすめてしまい、

悪い評価を獲得してしまったのです。

 

戦略なきビジネス拡大は

痛い目にあいます。

 

 

 

 

 

 

 

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