パパの人生好転ブログ

娘、息子から尊敬される父になるためジタバタとチャレンジしていくブログです。

◆メルカリで悪い評価がついたときの3つの対応

◆メルカリで悪い評価がついたときの3つの対応

 

1.プロフィールに説明を入れよう

 

もし悪い評価がついてしまったら、

購入する人は

やはり満点評価のひとよりも

一瞬購入に躊躇します。

 

その不安を

取り除くために、

プロフィールに説明をいれましょう。

 

丁寧にプロフィールを記載したうえで、

 

悪い評価についてですが、

ご購入者様のご期待にそわなかったようです。

誠実なお取引を心がけておりますので

ご不明点はコメントでお問い合わせください

 

などのように

安心感を

全面に打ち出してください。

 

間違っても

 

どういうつもりかわかりませんが、

ちょっとおかしな人に

悪い評価をつけられました。

全然納得できていませんが、

取引が増えると

困った人もいるものです。

 

などと書くのはやめましょう。

 

事実かもしれませんが、

信頼を回復するどころか

むしろ、売り主にも

問題があったのではないかと

不安をあおることになります。

 

2.100件の良い評価があれば気にしない

 

50人にひとりくらい

やばい人に出会います。

 

ですから、そのくらいの割合で

悪い評価がつくリスクがあります。

 

これはほかのメルカリユーザも

似たような肌感覚だと

聞いているので、

かなり正しい確率です。

 

50回と取引のうち、

悪い評価がついてしまうか

良い評価がついてしまうかが

大きな分かれ目となりますが、

 

ついてしまったら消せないので、

良い評価をためて

実質、帳消しにもっていきましょう。

 

そのためには倍の100の良い評価です。

 

悪い評価が1つあっても

100件のよいがあれば

ユーザも気にせず

不安なく取引してくれます。

 

 

3.ブロック機能は有効活用しよう

悪い評価をつける

という行為そのものを

やったことがないユーザが大半です。

 

値引き交渉や

質問責めにつかれても

買ってくれた相手には

たいていよいをつけます。

 

もう1段階上の評価で、

「最高」とかあっていいくらいです。

 

良い以上の評価をしたいこともあるくらい

ユーザも悪い評価をするようなひとに

なりたくないのです。

 

そう考えると

相当な理由がない限り、

悪いがつくことはないので、

 

悪いをつけるマインドの人には

注意したほうがよいことになります。

 

悪いがついてしまったときは

反省点は考えるものの

つけた相手は

即ブロックしておくことが

今後のためです。

 

 

 

 

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